Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Beauté Fée olarak, satın aldığınız profesyonel bakım ürünlerinin size en güvenli ve en hızlı şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız gereği tüm siparişlerinizde kargo standart olarak ücretsizdir.

1. Sipariş Hazırlama Süreci

Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen tüm siparişler, aynı gün içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.
Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kampanya dönemlerinde veya olağanüstü yoğunluk zamanlarında hazırlık süreci 1-2 iş günü içerisinde titizlikle tamamlanmaktadır.

2. Kargo Ücretleri

Beauté Fée'de kargo her zaman ücretsizdir. Alt limit veya sepet tutarı fark etmeksizin, tüm siparişlerinizde kargo maliyeti tarafımızca karşılanır.

3. Teslimat Süreleri ve Lojistik Ortaklarımız

Siparişleriniz, Türkiye’nin her yerine anlaşmalı olduğumuz seçkin kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Teslimat süresi, gönderim sağlanan bölgeye bağlı olarak genellikle 1 ile 3 iş günü arasındadır.
Mobil bölgeler (ilçe merkezine uzak noktalar) için kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak teslimat süresinde küçük değişiklikler görülebilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası iletilecektir.
Siparişinizin durumunu bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden veya Beauté Fée hesabınızdaki "Siparişlerim" sekmesinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Beauté Fée ürünleri, hassas içerikli olduğu için paketleme aşamasında yüksek koruma standartları uygulanır.
Kargonuzu teslim alırken pakette herhangi bir hasar (ezilme, ıslanma, yırtılma) olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almamanız, sürecin hızlı çözümü adına kritiktir.

6. İletişim

Kargo ve teslimat süreçlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: hello@beautefee.com
WhatsApp Destek Hattı: 0544 472 07 87
Merkez Ofis: Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Trump Tower No: 12 İç Kapı No: 470 Şişli / İstanbul