Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Beauté Fée olarak müşteri memnuniyeti ve sağlığınız bizim önceliğimizdir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. İade Süresi ve Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
Önemli Not: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ambalajı, mührü, bandı gibi koruyucu unsurları açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi, sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için kabul edilememektedir. İade edilecek ürünlerin açılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini koruyor olması şarttır.

2. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Teslimat sonrası fark edilen üretim kusurları veya yanlış ürün gönderimi durumunda, durumu fark ettiğiniz andan itibaren 48 saat içerisinde hello@beautefee.com üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu durumda değişim veya iade kargo ücreti tarafımıza aittir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi hello@beautefee.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte iletiniz.
Onaylanan iade talepleriniz için size bir iade kargo kodu iletilecektir.
Ürünü; orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek tarafımıza gönderiniz.

4. Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir. İade şartlarına uygunluğu onaylandığında geri ödeme süreciniz başlatılır.
Geri ödemeler, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak bu tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün farklılık gösterebilir.

5. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

Şirket Unvanı: BEX Global İthalat İhracat Limited Şirketi
E-posta: hello@beautefee.com
WhatsApp Destek Hattı: 0544 472 07 87
Adres: Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Trump Tower No: 12 İç Kapı No: 470 Şişli / İstanbul